Sommaire :
1. Les prestations dématérialisées
Le cas du service Learn Direct au Royaume-Uni
2. Les systèmes de chèques pour les services publics
Le cas de la municipalité de Nacka en Suède
3. Les comptes d’épargne en matière de protection sociale
Le cas du Central Provident Fund singapourien
4. Les techniques d’évaluation au service du choix des usagers
Le cas des services Hospital Compare aux États-Unis et NHS Choice au Royaume-Uni
5. Les dotations en capital
Le cas du Child Trust Fund britannique
6. Les transferts monétaires conditionnels
Le cas brésilien de la Bolsa Família
7. Les revenus universels
Le cas de l‘Alaska Permanent Fund
8. Les guichets de services intégrés
Le cas de Service Canada
9. Les droits et prestations facilités par le « low cost »
Le cas des retail clinics aux États Unis
10. L’éducation financière
Le cas du programme Aflatoun né en Inde
